In het FarManager-traject 2009-2010 staat het kwaliteitshandboek op de agenda. Volgende thema's komen aan bod:

• Les 1: Inleiding tot kwaliteitszorg
  Deze avond is bedoeld om de basisbegrippen "kwaliteit" en "kwaliteitshandboek" goed te duiden.
  
  
  • Apr. Isabelle De Wulf, Centrum Wetenschappelijke Ontwikkeling APB
    
  • Apr. Frank Vander Stichele
    
  • Dr. Lore De Raeve, KLAV
    
  • Dr. Marijke Korteweg, Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg
    
    
• Les 2: Apotheekteam
  Deel 1: Personeelsbeleid: functiebeschrijving, concretiseren van competenties, objectievengesprek, functionerings- en evaluatiegesprek (Spreker: Mieke Janssen, Macori Consult).
  
  
  • Mieke Janssen
  
  Deel 2: Interne communicatie in de apotheek, delegatie van taken, hygiëne, welzijn op het werk (Spreker: Medewerker beroepsvereniging).
  
  
  • Dr. Lore De Raeve, KLAV 
  
  Afsluiting les 2 
  Workshop les 2
   
• Les 3: Logistiek
  Deel 1: Inkoop en voorraadbeheer van grondstoffen en geneesmiddelen (Spreker: Prof. Dr. Nico Vandaele, KULeuven).
  
  
  • Nico Vandaele
  
  Deel 2: Teruggebrachte medicatie en medische hulpmiddelen, terugname van vervallen geneesmiddelen en afvalbeheer
  (Spreker: Medewerker beroepsvereniging).
  
  
  • Dr. Lore De Raeve, KLAV
  
  Afsluiting les 3
  Workshop les 3
  
  

• Les 4: Magistrale en officinale bereidingen
  Beheer van bereidingen, controle van bereidingen, etikettering , beheer van de weegschaal
  (Spreker: Apr. Paul Coolen)
  
  

  • Apr. Paul Coolen (magistraal)
  • Apr. Paul Coolen (bereidingen in de apotheek in het licht van het KB 2009 en kwaliteitshandboek)
    
    
• Les 5: Farmaceutische Zorg: deel 1
  Mondelinge communicatie: bevragingstechnieken, adviesverlening (WHAM-vragen), actief luisteren, non-verbale communicatie, communicatief omgaan met klachten, telefoongesprekken met patiënt en arts, communicatie naargelang typologie van de patiënt, communicatie met allochtonen
  (Spreker: Prof. Dr. Apr. Lies Leemans)
  
  
  • Dr. Apr. Lies Leemans
    
    
• Les 6: Farmaceutische Zorg: deel 2
  Deel 1: Schriftelijke communicatie: Optimaal gebruik van de apotheekwebsite: doelstellingen, verwachtingen, juridisch kader, opmaak en inhoud van de website, publiciteit, ranking zoekrobotten
  (Spreker: Apr. Luc Baert)
  Deel 2: Farmaceutische zorg op één lijn in de apotheek: protocols voor aflevering. Extra ondersteund aan de hand van patiëntenfolders
  (Spreker: Apr. Marc Naegels)

• Volledige presentatie 
  
   

> Terug